عوامل موثر بر پرتفوی بیمه آتش سوزی منازل مسکونی : مورد شرکت بیمه پارسیان در استان گلستان

موضوع بیمه به طور کلی در کشور ما با توجه به سابقه نسبتا طولانی پیشرفت چندانی نداشته است و بیمه آتش سوزی منازل مسکونی نیز یکی از انواع بیمه هاست که در زمینه مسائل مربوط با آن با کمبودها و کاستی های فراوانی مواجه می باشیم. در این تحقیق با استفاده از مدل تحقیق، تاثیر چهار عامل ارائه خدمات و تسهیلات، پرداخت خسارت، افزایش نمایندگی ها و تبلیغات بر پرتفوی بیمه آتش سوزی منازل مسکونی در شرکت بیمه پارسیان در استان گلستان مورد بررسی قرار گرفته است. خدمات و تسهیلات شامل کلیه شرایط و امکاناتی می شود که شرکت بیمه در مراحل فروش و پس از آن به بیمه گزار ارائه می نماید. سیستم پرداخت خسارت به وسیله دو فاکتور انصاف و سرعت مورد سنجش قرار گرفته است. منظور از افزایش نمایندگی ها، افزایش دفاتر و نمایندگی های مجاز و دفاتر فرعی آنان می باشد. همچنین منظور از تبلیغات، مقدار هزینه و تنوع روش های تبلیغاتی شرکت در ارائه اطلاعات بیمه ای به بیمه گزاران و ایجاد انگیزه و رغبت در آنان می باشد. این پژوهش در سه فرضیه مربوط به خدمات و تسهیلات، پرداخت خسارت و تبلیغات به روش میدانی و با توزیع پرسشنامه در بین بیمه گزاران و مراجعه به اسناد و پرونده بیمه گزاران انجام گرفته است، و اما فرضیه مربوط به افزایش نمایندگی ها نیز با مراجعه به آمار و ارقام مربوط به نمایندگی ها و اسناد و مدارک مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری تحقیق دربرگیرنده کلیه بیمه گزاران بیمه آتش سوزی شرکت بیمه پارسیان در سطح استان گلستان می باشد، که در سال 1385 اقدام به خرید بیمه نامه حریق برای منازل مسکونی خود کرده و در طی دو سال متوالی بعد نیز آن را تمدید کرده اند. پس از جمع آوری داده ها با استفاده از تکنیک آماری رگرسیون به آزمون فرضیه های تحقیق پرداخته شد و نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان داد که خدمات و تسهیلات ارائه شده از طرف شرکت بیمه پارسیان، سیستم پرداخت خسارت شرکت و تبلیغات این شرکت در زمینه بیمه آتش سوزی تاثیری بر پرتفوی بیمه آتش سوزی منازل مسکونی ندارد، اما روند افزایش نمایندگی ها بر آن اثرگذار می باشد.